神秘顾客法

　　时至岁末，湖北体彩迎来新进步。

截止2023年11月30日，中国体育彩票累计筹集公益金7745亿元。其中，今年度湖北体彩已筹集体彩公益金41.22亿元。

2023年，湖北体彩聚焦包袱彩票配置，围绕“品牌、渠谈、风险”三个中心和“全居品、全渠谈、全价值链”管束念念维，全力鼓动体彩高质地发展的探索和本质，取得了显耀奏效。

首先，我们需要了解什么是第三方价格监测。简单来说，第三方价格监测就是由专业的市场调查公司或机构，深圳神秘顾客（SMS）公司帮助客户对市场上的商品价格进行定期的、系统的收集和分析。这些数据可以帮助企业了解市场上的价格变化，以及消费者对这些变化的反应。

交融：一条朝上弧线背后的神秘

若以年份为横轴、销量为纵轴，画一条湖北体彩近10年来公益金筹集情况的连线，那将是一条高高扬起的弧线。

一条朝上弧线的背后，赋存着奋勉于包袱彩票配置、锐意改变求进的探索与本质。

——精确帮扶，探索党建交融促进发展新机制

湖北体彩一直践诺后生党员蹲点精确帮扶步骤，匡助逾期实体店找问题，扩充好的作念法。

2023年，湖北体彩再辟“训诫田”——在咸宁成立“南三县训诫区”（通山、通城、崇阳），在黄冈成立“大别山四县训诫区”（麻城、红安、罗田、英山）。退伍军东谈主、后生党员彭浩自3月开端始“大别山四县训诫区”的预防帮扶。只半年本领，彭浩就筹划开展培训疏通手脚19场次、户外扩充手脚8场、体彩文化沙龙手脚6场，探询了46家实体店，新增专营店19家。

湖北体彩改变党建交融新机制，还体刻下：将党日手脚开展到体彩实体店；号令党员代销者挂牌谋划；面临市集，“大兴阅览酌量之风”。

一年中，湖北体彩组织党员实地探询、茶话会疏通、问卷阅览，开展了10余次专题调研，酿成4篇调研答谢。针对调研过程中存在的问题，制定了12条惩办步骤并积极鼓动，推动职责效用进一步擢升。

——面临市集，探索渠谈交融增进做事新策略

在武汉光谷世界城，有一家湖北体彩交易详细体实体店，遮盖前卫勤俭，氛围愉悦浮松，每天构兵的购彩者用之握住。

像这么的交易详细体实体店，在寸土寸金的光谷，还有多家。它们的出现，收货于湖北体彩着眼将来成立“光谷管束站”、深耕光谷的策略举措。

如今，在光谷已布设各种体彩销售实体店463个，其中体彩专营店210家、兼营店244家（含小微渠谈101家）、体验展示店9家。这里既是湖北体彩践行渠谈交融的“检阅训诫田”，亦然将来市集的增长点。

湖北体彩在加大对交易详细体的拓展力度，充分挖掘交易详细体市集潜能的同期，还加大亮化工程力度，对峙“多开店、开好店、管好店”，同步赋能“体彩+”“+体彩”，配置了一批形象好、环境好、事迹好的“三好”示范店、标杆店和旗舰店，为购彩者提供更为舒适浮浅的购彩环境。

数据袒露，截止11月30日，湖北体彩在售展示体验中心实体店85家，净增60家；在售电彩实体店9561家，净增1244家，其中天猫、好意思宜佳、Today等小微零卖新式渠谈实体店达到2922个，遍布全省。

——改变宣传，探索跨界交融塑造品牌新形象

中国体育报曾说合3期刊发湖北省体彩中心党委通知、主任雷选沛《湖北体彩“PKRS”工程推动品牌配置》系列著作，系统先容了湖北体彩探索跨界交融的新发展理念。

所谓“PKRS”工程，指的是破圈、跨界、交融、浸透。2023年，湖北体彩持续鼓动“PKRS”工程，改变品牌传播，一系列手脚奏效显耀。

体彩文化沙龙是湖北体彩重心打造的品牌手脚，集宣贯、拉新、拓展等多功能于一体，叙述体彩故事，传播体彩文化，袒护百行万企，走进上千家单元、团体和机构，迄今已开办1000余场次，打造出诸多富余特质的亮点案例。

“体彩+”“+体彩”并举，体彩文化沙龙玩转新兴布置，是湖北体彩践行包袱彩票传播的创意举措。

跨界交融还体刻下“借船出海”“借重借力”。

借东湖奇妙夜举办体彩生机周2023乐透音乐节；借“百事最强音”校园歌手大赛走进省内10所高校开展公益宣传；借户部巷好意思食节开展“体彩食光音乐会”；借园博园大学生音乐节开展一个多月的互动拉新等，借重借力搞品牌宣传，跨界交融搞多元宣传。

在黄冈师范学院、湖北体育作事学院分裂成立“黄师学子助学金”和“蓓蕾奖学金”；邀请闻明相声饰演艺术家陆鸣为大奖得主授奖、检会公益样子；邀请跳水奥运冠军刘蕙瑕在“风物操场”捐赠庆典上讲“奥运冠军课”；邀请体彩代销者曹玉勾通自己创业经验，为体职院学生上了一堂灵活的“创业带领课”，赢得学子们的宽饶。体彩代销者走上大学讲堂，为天下彩票行业开创。

聚力：一年两次专项行动的冶真金不怕火

“要在确保安全运营的前提下，稳步提销量、持重强实力、幽闲谋发展。”在调研湖北体彩职责时，湖北省体育局党组通知、局长水兵如斯强调。

为强化风险防控，鼓动销售合规安全，湖北服从底线念念维、对峙防治并举，一年内组织开展了两次全省范围的专项行动。

——“玄妙主顾”现身，不放过每一个风险点

6月下旬，留神的湖北体彩代销者发现，店里来了“玄妙主顾”。他们检察店面环境，与购彩者疏通，还连接商讨彩票销售方面的问题。

神秘顾客_赛优市场调研

行走在市集一线进行探访的，是湖北体彩邀约的第三方“玄妙主顾”，在不到10天的本领里，全省范围内赶紧抽检实体店578家。他们的出现，标记着湖北体彩一轮袒护全省、全系统的销售合规专项查验行动悄然张开。

除“玄妙主顾”赶紧抽检外，专项查验还条目代销者自查自检，并组建了7个中心专项查验组分赴17个地市开展定向查验。

这是一次服从底线念念维、对峙防治并举的专项行动，自6月20日始至7月10日止，着力于促进对下层风险防控薄弱款式的监督与管束，有用提高风险防控才气，神秘顾客介绍看重化解体彩领域要紧风险。

专项查验不放过每一个风险点，骨子涵盖实体店形象配置、警示口号、合规销售、中奖展示与宣传、包袱彩票宣传物料、红线与基线、实体店环境、待客礼节等34个方面，一一双照查验、量化考查。

——公开搜集陈迹，行风治理动真格

9月下旬，针对窗口做事、社会包袱、安全风险等方面存在的体彩行风问题，湖北体彩面向社会公开搜集问题陈迹。

10月18日，针对全省体彩系统的行风治理专项行动追究启动，全维度鼓动行风整顿，着力查验管束东谈主员纲纪意志和职责格调，着力查验代销者法治意志和销售称职合规。

全省范围内，按鄂西南、鄂东南、武汉、鄂西北分片召开专项治理专题会议。全系统中层干部，聚焦三类9项问题进行品评和自我品评，并签署开心书。组织全系统职工轮训，擢升纲纪意志、法令意志和做事质地。

行风治理行动中，发现问题快速处置，查处违法销售不饶恕。

11月1日，湖北省体彩中心客服电话接到一购彩者反馈潜江一实体店代销者销售即开票存在问题，迅即反馈。江汉分中心获悉后立即了解情况，并在实体店反复检察视频后证据存在做事立场差、未按范例过程销售行动，遂作出停机整改处理。这一突发情况，从接到反馈到取得购彩者谅解，前后不外8小时，赢得了购彩者的奖饰。

值得一提的是，在行风治理行动中，100名“方针意志、纲纪意志、社会包袱意志、做事才气”卓绝的体彩代销者脱颖而出，荣膺“公益宣传员”。

这100名“公益宣传员”，遍布湖北17个地市，他们规矩自己、以点带面，主见照章治彩、称职合规的立场，传递暖热待客、风清气正的习尚。

亮剑：一项公开奖励举措的深意

举报监犯彩票赐与奖励，湖北体彩起初向监犯彩票“亮剑”。

购彩者郑先生可爱大乐透和竞彩，一次在家中玩手机时，下载了一款名叫“红球”的手机客户端，可充值下单购彩，但对方只提供1张彩票图片，并遮挡住蹙迫信息。郑先生提真金不怕火实体店地址，对方却给了一家文化公司的地址。涌现，这个“售彩者”有问题。

2022年12月，郑先生向体彩中心反馈情况，体彩中心高度宠爱，初步判断为该文化公司涉嫌监犯谋划。随后，安排职责主谈主员与郑先生沿途向武汉市汉阳区公本分局报案，并实地暗访。

5月11日，武汉市汉阳区公本分局张开阅览后收网，一举端掉4处电诈窝点，现场捏获正在进行电信骗取的嫌疑东谈主153名，查获作案电脑157台、手机500余部、彩票打印机40余台，涉案资金活水达3.9亿元。

监犯彩票案件告破，郑先生实名举报之举有用。8月30日，他来到湖北省体彩中心领取了9万元现款奖励。

这是湖北体彩出台《湖北省体育彩票管束中心打击监犯彩票举报奖励办法（暂行）》以来，第二次对监犯彩票实名举报者赐与大额现款奖励。

为何要践诺这一举措？湖北省体彩中心负责东谈主示意：“公开践诺举报奖励步骤，即是要引起社会已往柔柔，借助社会力量鸠集打击违法违警销售彩票行动，拦截监犯彩票膨胀势头。”

打击监犯彩票、净化市集空间，湖北体彩出手不暗昧，善作善为之举，仍将激励共鸣。

塑造：一项品牌手脚带来的升沉

回看2023年，围绕强化包袱彩票配置，构建风险防控体系，提高代销者甄别监犯彩票才气，增强包袱彩票意志，湖北体彩先后启动了两轮较大领域的“包袱彩票荆楚行”手脚。

6月20日，伴跟着销售合规安全专项查验行动开启，聚焦安全合规、打击私彩，将包袱彩票、风险防控培训与具体业务培训进行深度交融的“包袱彩票荆楚行”系列培训手脚，在荆楚各地步骤举行。

9月10日，携大型体育赛事浓郁体育竞技氛围和公益特质主题，湖北体彩鸠集湖北体育产业集团、湖北省彩票促进会共同组织开展“包袱彩票荆楚行”，将包袱彩票配置与各种赛事、手脚、场馆等资源有机交融，收罗多方力量，努力构建购彩者、售彩者、彩票管束者“三位一体”的联防机制。

全年累计近3000场次“包袱彩票荆楚行”手脚，以开展包袱培训、加强核查监管、宣传包袱彩票、开展特质手脚等款式张开，产生影响，推动升沉。

包袱彩票培训面临一线，以案为鉴，引起共鸣。代销者缔结开心书，自发约束私彩，主见合规运营。7月4日，在襄阳代销者培训会上，代销者奋勇缔结范例谋划开心书。环球纷纷示意，要自发合规合轨则划，主见感性购彩，净化市集环境。

尤其令东谈主柔柔的是，“包袱彩票荆楚行”常态化开展后，“严守底线，不踩红线，不碰高压线”已成共鸣，“辨别监犯彩票、率领感性购彩”已是湖北体彩代销者的自刊行动。

持续鼓动包袱彩票配置，带来了实确切在的升沉，“打击监犯彩票、净化市集环境神秘顾客法，合规安全销售、率领感性购彩”已成共鸣。（转自12月22日《中国体育报》05版）